End-to-end-Prozessmanagement
Definition einheitlicher Zielprozesse bei der Deutschen Bank
Um die Integration der Postbank zu unterstützen sowie eine einheitliche Prozess-/IT-Plattform zu schaffen, definierte die Deutsche Bank im Bereich Private & Business Clients Zielprozesse. Hierfür wurde ein End-to-end-Prozessmanagement etabliert, welches die Zielprozess erstellung und die dazugehörigen Quality Gates aufsetzte und überwachte. Die Fallstudie beschreibt die vier Schritte der Konzeptionsphase und geht auf die Lessons Learned ein.