Inhaltsverzeichnis bank und markt Ausgabe 2 vom 17.02.2020

15 Dokumente
Noch viel zu tun S. 52
Fondssparen mit Rückgaberecht S. 54
GLS profitiert von Fridays for Future S. 56
Comdirect glänzt zum Abschied S. 56
Widerrufsjoker vor dem EuGH S. 58
Fintech-Kunden können zurückgewonnen werden S. 59
Der Mythos der ganzheitlichen Beratung S. 64
Ein Jahr Finanznorm - Auftragsbuch für die Zukunft S. 69
Mit Live-Chat zu besserer Customer Experience S. 72
Comeback der Bankassurance - die Hausbank erfindet sich neu S. 74
Effektive Kundenansprache beim Mobile Banking S. 77
Smart Data in der Kundensegmentierung S. 79
Kundenbindung auf dem Golfplatz S. 82
Vertrauen in alle drei Säulen sinkt weiter S. 88
Plattformbanking S. 89
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