Inhaltsverzeichnis acquisa Ausgabe 2 vom 08.02.2017

20 Dokumente
Was wollte mein Kunde, wenn er wüsste, was er brauchte S. 7
Die neue Omnichannel-Welt S. 9
Relevanter Content wichtigster Rankingfaktor S. 10
Ein ungewöhnliches Freundschaftsangebot S. 12
DAS IST ERST DER ANFANG S. 16
"Der Buchhandel ist nicht mehr tot" S. 26
Keine Wunder S. 32
Digital geht auch lokal S. 38
Mitten drin S. 46
Zustellung neu gedacht S. 52
Auf allen Kanälen S. 58
"Der Siegeszug des E-Commerce hält an" S. 62
Optimierte Daten für bessere Kommunikation S. 70
Gut geködert ist halb gewonnen S. 76
Heut′ liegt was in der Luft, in der Luft ... S. 82
Im Bann des Duopols S. 86
Mit Service aus der Nische S. 94
Revolution des Kundenservice S. 96
Richtig verhandeln S. 102
Neugier auf Neues S. 114
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