Experimente willkommen

Versicherungswirtschaft vom 01.06.2017, S. 52 / Management und Wissen

York-Alexander Dornhof, Thomas Hillar Ob Prozessautomatisierung, Big-Data-Analytics, Internet of Things oder Blockchain - Begriffsverständnis und Prioritäten sind vielseitig und unterschiedlich. Besonders bei mittelständischen Versicherern ist das Bild über die Digitalisierung heterogen. Es zeichnen sich jedoch zwei Lager ab. Beide digitalisieren, aber an unterschiedlichen Enden und mit ungleichem Erfolg. Das eine Lager will die Prozessautomatisierung verbessern und die Dunkelverarbeitung verschiedener Geschäftsvorfälle steigern. Das andere Lager stellt den Kunden in den Mittelpunkt der Digitalisierungsmaßnahmen und versucht, durch digitale Produkte und Services einen gezielten Mehrwert für Kunden zu generieren. Dazu zählt zum Beispiel eine Online-Video-Arztkonsultation, die der US-amerikanische Krankenversicherer Oscar anbietet. ...
blindtext blindtext
blindtext blindtext blindtext blindtext
GENIOS
Lesen Sie den kompletten Artikel!
Schlagwörter: Informationstechnik, Innovation, Marketing, Kunde
Beitrag: Experimente willkommen
Quelle: Versicherungswirtschaft Online-Archiv
Ressort: Management und Wissen
Datum: 01.06.2017
Wörter: 720
Preis: 3.81 €
Alle Rechte vorbehalten. © Verlag Versicherungswirtschaft GmbH

Besuchen Sie uns bei: Facebook Twitter XING