Gemessen an ihren heutigen Ausmaßen waren die Anfänge der 115 vergleichsweise überschaubar. Alles begann mit einem Pilotprojekt: Im Jahr 2009 startete unter Federführung des Bundes und Hessens ein zweijähriger Modellversuch, in dessen Rahmen eruiert werden sollte, ob und wie ein landesübergreifender Service für Bürgerinnen und Bürger realisiert werden könne. Den Auftakt machte die 115 seinerzeit in der Bundeshauptstadt Berlin, in Hamburg, Hessen und einigen anderen Modellkommunen; noch während der Pilotzeit stießen weitere Teilnehmer hinzu. 2011 ging die 115 schließlich in den Regelbetrieb. Zunächst war das Interesse groß: Immer mehr Behörden traten dem Serviceverbund bei. Auch kundenseitig stieg die Nachfrage, sodass ...
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Zehn Jahre 115 erschienen in Behörden Spiegel am 06.07.2021, Länge 535 Wörter
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